Ovum電信運營和IT高級分析師Chantel Cary表示，區(qū)塊鏈作為加密貨幣背后的技術(shù)，并不僅僅只適用于金融服務(wù)行業(yè)。區(qū)塊鏈和分布式賬本技術(shù)不僅可以增加供應(yīng)鏈和庫存管理的透明度，還可以為正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的電信運營商提升自動化、協(xié)作、客戶體驗和獲利機會。

區(qū)塊鏈可以改變電信行業(yè)

許多追隨技術(shù)趨勢的人已經(jīng)意識到這樣一種模式：當(dāng)一種熱門的新技術(shù)出現(xiàn)時，每個人都會對為什么該技術(shù)需要跨行業(yè)采用發(fā)表意見?，F(xiàn)在，區(qū)塊鏈正是這種陷入熱議的技術(shù)，這種分布式賬本技術(shù)是以太幣和以太坊等加密貨幣背后的引擎技術(shù)。

經(jīng)過近十年的發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)現(xiàn)在開始在各行各業(yè)中發(fā)揮其轉(zhuǎn)型潛力。電信行業(yè)在采用區(qū)塊鏈技術(shù)方面比較緩慢，并且對于采用該技術(shù)的前景和益處有些懷疑。在電信運營商努力與Netflix、谷歌、Facebook爭奪客戶時，該技術(shù)未能提供什么幫助，區(qū)塊鏈早期的非金融服務(wù)用例集中在庫存和供應(yīng)鏈管理上——這顯然沒有什么吸引力。然而，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)和供應(yīng)商支持的成熟，電信運營商有機會對該技術(shù)如何改變其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域仔細(xì)進行研究。

通過利用智能合約、安全交易和區(qū)塊鏈分散性的組合，電信運營商可以改善獲利機會、自動化、客戶體驗以及與合作伙伴的協(xié)作。

例如，智能合同使電信運營商可以根據(jù)一組參數(shù)自動促成或執(zhí)行合同。此功能可用作自動化執(zhí)行復(fù)雜合同流程的工具，例如用于大型B2B客戶的合同流程。它還可用于簡化合作伙伴管理流程，實現(xiàn)第三方合作伙伴的收入分成和結(jié)算條款自動化，并使電信運營商能夠更好地管理其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。區(qū)塊鏈的安全性和分散性也為漫游客戶提供了改變互聯(lián)和結(jié)算流程的可能性，目前這是電信運營商提供的成本最高的服務(wù)之一。電信運營商可以通過區(qū)塊鏈獲得更多關(guān)于合作伙伴網(wǎng)絡(luò)上客戶使用情況的透明度，并最大限度地降低處理互聯(lián)行為的相關(guān)成本，從而創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，并與WhatsApp、Skype和Viber等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商進行競爭。

自動化、協(xié)作和貨幣化機會（例如區(qū)塊鏈支持的微支付）的改善，僅僅是電信業(yè)如何利用區(qū)塊鏈力量的一些例子。Ovum認(rèn)為，電信運營商不應(yīng)以常用的懷疑態(tài)度來對待這項新技術(shù)，而應(yīng)該將其熟悉的供應(yīng)商（如SAP、微軟和IBM——這些公司都在區(qū)塊鏈?zhǔn)袌鲇兄浅；钴S的表現(xiàn)）作為他們拓展區(qū)塊鏈新用例的合作伙伴。有一件事是肯定的：如果電信運營商要與谷歌和亞馬遜這樣力量龐大的對手進行競爭，那么他們不能只是坐等，因為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商往往會積極投身新技術(shù)。