本文來源atlassian.com，由Atlassian全球白金合作伙伴、DevSecOps解決方案提供商-龍智翻譯整理。探索如何通過Atlassian產(chǎn)品組合實現(xiàn)自動化，幫助你的團(tuán)隊節(jié)省時間，聚焦于更具戰(zhàn)略意義的工作~

現(xiàn)代知識型工作者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)量激增、任務(wù)復(fù)雜度提升以及時間資源愈發(fā)緊張。如何在這樣的環(huán)境中高效應(yīng)對重復(fù)性任務(wù)，同時專注于更具戰(zhàn)略意義的工作，是每個團(tuán)隊和組織亟需解決的問題。

幸運(yùn)的是，Atlassian的產(chǎn)品組合能夠大規(guī)模應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，尤其是通過Atlassian Automation（自動化）功能。

200,000 + Atlassian Cloud客戶使用Automation
10 億+ Atlassian Automation規(guī)則每月運(yùn)行

根據(jù)Atlassian《2024年團(tuán)隊現(xiàn)狀報告》，企業(yè)高管估計，僅有24%的團(tuán)隊在從事關(guān)鍵任務(wù)工作。而通過Atlassian產(chǎn)品組合中的自動化功能，員工可以從重復(fù)、繁瑣的任務(wù)中解放出來，轉(zhuǎn)而專注于更有價值的工作。

目前，Atlassian Automation已在Jira、Confluence和Jira Service Management中可用。

• Jira：通過可自定義的工作流、實時跟蹤和強(qiáng)大的報告功能，高效規(guī)劃、跟蹤和交付項目。
• Confluence：構(gòu)建企業(yè)知識庫，減少信息孤島，并提供單一的事實來源。
• Jira Service Management：提供卓越的服務(wù)，整合開發(fā)、IT運(yùn)維和業(yè)務(wù)團(tuán)隊。

Atlassian Automation通過消除手動任務(wù)（如通知團(tuán)隊、管理內(nèi)容等單調(diào)操作），幫助團(tuán)隊節(jié)省時間、減少人為錯誤并推動項目進(jìn)展。

“借助Atlassian Automation，我們工作流程中的每個參與者每月都能節(jié)省多達(dá)60小時！使用Automation不僅是為了節(jié)省時間，更是為了自由。我們可以更明智地利用時間。”

—Rivian高級架構(gòu)師 Mike Hayes

Atlassian Automation有何優(yōu)勢？

Atlassian Automation能夠幫助簡化工作流，提升效率，增強(qiáng)團(tuán)隊創(chuàng)新性。使用自動化功能，團(tuán)隊可以實現(xiàn)以下目標(biāo)：

• 消除瓶頸：無需人工干預(yù)，即可快速處理緩慢而繁瑣的任務(wù)。
• 擴(kuò)展運(yùn)營：通過技術(shù)驅(qū)動的流程，團(tuán)隊可以突破手動操作的限制，更好地支持業(yè)務(wù)增長。
• 提升生產(chǎn)力：構(gòu)建快速的自動化規(guī)則，從而節(jié)省大量時間，專注于更高價值的任務(wù)。

與其他功能相比，Atlassian自動化功能的一個關(guān)鍵優(yōu)勢在于其低代碼和無代碼解決方案，用戶可以通過可視化規(guī)則構(gòu)建器輕松創(chuàng)建強(qiáng)大的自動化規(guī)則。Atlassian還提供了包含最佳實踐規(guī)則和流程的自動化模板庫。

借助這些，團(tuán)隊能夠：

• 只需單擊幾下即可自動執(zhí)行任何任務(wù)，無需向技術(shù)團(tuán)隊尋求協(xié)助。
• 無縫集成第三方工具（如Slack或Microsoft Teams）。
• 管理員可以全面了解并控制配置，輕松排查問題，自信地擴(kuò)展自動化功能。
• 借助AI驅(qū)動的工作流更智能地工作——只需描述你所需的自動化規(guī)則，AI就會自動構(gòu)建！

用于自動化的Rovo智能代理

借助Rovo智能代理，用戶可以將AI功能（如分析、創(chuàng)建或編輯內(nèi)容）與自動化相結(jié)合，并對何時調(diào)用代理、如何使用其輸出進(jìn)行完全控制。

用戶可以使用的智能代理：

• 產(chǎn)品需求文檔 (PRD) 代理：自動在PRD上發(fā)布反饋。
• 客戶反饋代理：通過Slack分析客戶反饋并分享關(guān)鍵見解，以便立即采取行動。
• 翻譯代理：將頁面翻譯成新語言并自動發(fā)布，促進(jìn)全球協(xié)作。

Atlassian Automation核心應(yīng)用場景

Atlassian Automation的使用方式有很多，可以幫助提高效率并管理內(nèi)部流程的復(fù)雜細(xì)節(jié)。這些自動化應(yīng)用涵蓋了多個行業(yè)的不同場景。

“迄今為止，我們已經(jīng)構(gòu)建了200多個自動化規(guī)則。即使每個規(guī)則每天只節(jié)省兩分鐘，每年也能節(jié)省近 1,500小時的運(yùn)營時間。這還不包括上下文切換或生成報告所需的時間?，F(xiàn)在，一切都觸手可及。”

—索尼音樂出版公司IT運(yùn)營總監(jiān)兼Jira解決方案架構(gòu)師 Jeff Pittman

以下是基于客戶反饋總結(jié)的三大核心應(yīng)用場景，適用于Confluence、Jira和Jira Service Management。

一、使內(nèi)容和工作保持最新狀態(tài)

第一個核心應(yīng)用場景是使內(nèi)容和工作保持最新狀態(tài)。隨著規(guī)模的擴(kuò)大和復(fù)雜性的增加，組織工作可能會變得令人生畏，尤其是涉及到更多的團(tuán)隊時。

1. 通過Confluence大規(guī)模管理內(nèi)容：

• 定期歸檔過時的內(nèi)容，避免空間變得雜亂。
• 自動為頁面添加標(biāo)簽，以優(yōu)化分類和搜索能力。
• 利用AI賦能日常任務(wù)，例如自動生成會議記錄并向團(tuán)隊發(fā)送郵件，分析內(nèi)容中的特定主題或關(guān)鍵詞，并根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)行動。

2. 通過Jira簡化工作 ：

• 根據(jù)特定的觸發(fā)條件，在開發(fā)生命周期的各個階段自動更新Jira問題的狀態(tài)，例如在拉取請求合并時，將問題從“審查中”自動轉(zhuǎn)換為“已完成”。
• 根據(jù)預(yù)定義的條件（如工作量、專業(yè)技能或輪轉(zhuǎn)分配）自動為團(tuán)隊成員分配任務(wù)。
• 通過自動化操作簡化沖刺管理（如啟動新沖刺、關(guān)閉已完成沖刺、將未完成的問題移至下一沖刺），實現(xiàn)團(tuán)隊流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

3. 通過Jira Service Management管理問題和警報更新：

• 根據(jù)任何相關(guān)的問題或警報更新，自動創(chuàng)建或修改問題和警報的字段及狀態(tài)。
• 暫停流程以進(jìn)行更新：
  1. 暫停自動化操作：在進(jìn)入下一步之前暫停自動化規(guī)則，最長可暫停15分鐘。
  2. 基于警報事件的延遲：添加延遲規(guī)則，直到滿足某些上游條件為止，例如警報進(jìn)入特定狀態(tài)或優(yōu)先級水平。
  3. 等待第三方響應(yīng)：在受支持的第三方應(yīng)用中使用“等待響應(yīng)”功能，可以指定規(guī)則等待的時間，并選擇是否在沒有響應(yīng)時繼續(xù)執(zhí)行。

二、將正確的工作分配給正確的團(tuán)隊

第二個強(qiáng)大的自動化應(yīng)用場景是將正確的工作分配給正確的團(tuán)隊，以減少上下文切換，保持團(tuán)隊目標(biāo)一致，確保項目按計劃推進(jìn)。

通過Confluence自動觸發(fā)通知：

借助Confluence Automation，當(dāng)任務(wù)接近截止日期時，您可以通過Slack、電子郵件或Microsoft Teams 等首選的溝通渠道自動觸發(fā)通知，無需手動操作。

通過Jira自動分派服務(wù)請求：

當(dāng)新的服務(wù)請求到達(dá)時，您可以根據(jù)團(tuán)隊的工作量情況，將其自動分配給合適的團(tuán)隊或特定專家。無論是技術(shù)團(tuán)隊（如開發(fā)、IT運(yùn)維）還是非技術(shù)團(tuán)隊（如人力資源、市場營銷或財務(wù)），通過Jira自動化功能，能夠確保將服務(wù)請求匹配給合適的處理人員。

通過Jira Service Management自動創(chuàng)建溝通渠道：

在事件發(fā)生時，您可以使用Jira Service Management自動創(chuàng)建Slack頻道、Microsoft Teams聊天群或其他溝通渠道，以加速團(tuán)隊協(xié)作。

三、標(biāo)準(zhǔn)化流程

日常工作中，大多數(shù)團(tuán)隊都需要在數(shù)百種工具和流程之間來回切換，這使得團(tuán)隊難以高效協(xié)作，往往還會降低生產(chǎn)力。Atlassian Automation通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，幫助團(tuán)隊簡化協(xié)作，減少人為錯誤和知識碎片化等問題。

通過Confluence自動創(chuàng)建頁面模板或重復(fù)性任務(wù)：

借助Confluence Automation，當(dāng)團(tuán)隊需要創(chuàng)建新的項目或空間時，可以自動構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的頁面模板或重復(fù)性任務(wù)。團(tuán)隊還可以通過智能按鈕一鍵更新頁面權(quán)限、向成員發(fā)送郵件或更新頁面狀態(tài)。

通過Jira自動管理任務(wù)分配：

借助Jira Automation，團(tuán)隊可以自動啟動新的沖刺、自動關(guān)閉已完成的沖刺，并將未完成的問題自動移至下一沖刺。

通過Jira Service Management加速事件解決：

當(dāng)事件發(fā)生時，每一分鐘都至關(guān)重要。通過Jira Service Management的自動化功能，團(tuán)隊可以對警報進(jìn)行自動分類、將重要警報升級為事件，并為團(tuán)隊提供指導(dǎo)以更快地解決問題。團(tuán)隊甚至可以通過第三方連接器自動分類警報，減少上下文切換，從而提高不同職能之間的協(xié)作效率。

使用Atlassian Automation專注于戰(zhàn)略性工作

Atlassian Automation對業(yè)務(wù)團(tuán)隊極其友好，同時足夠強(qiáng)大能夠滿足技術(shù)團(tuán)隊的需求。對于已經(jīng)在Atlassian平臺上協(xié)作的團(tuán)隊，可以使用預(yù)構(gòu)建的模板和Rovo智能代理，輕松處理繁瑣任務(wù)。

Atlassian Automation不僅僅是一項工具，更是一種全新的工作方式，能夠讓團(tuán)隊從繁瑣的任務(wù)中解放出來，專注于真正重要的戰(zhàn)略性工作。無論是保持內(nèi)容和工作的最新狀態(tài)、將正確的工作分配給合適的團(tuán)隊，還是將復(fù)雜的流程標(biāo)準(zhǔn)化，Atlassian Automation都能為不同行業(yè)和場景提供靈活且高效的解決方案。

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