利用saas云平臺(tái)和移動(dòng)端搭建報(bào)修管理系統(tǒng)，其實(shí)是一種集維修工單管理、故障報(bào)告、報(bào)修管理、投訴反饋于一體的系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)工單管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確地掌握工單流轉(zhuǎn)情況，提高管理效率，減少企業(yè)人力成本。青鳥(niǎo)云報(bào)修工單管理系統(tǒng)由維修平臺(tái)、在線報(bào)修處理、維修記錄、派工管理等模塊組成。支持對(duì)接微信公眾號(hào)，用戶可以通過(guò)企業(yè)微信公眾號(hào)進(jìn)行查詢和上報(bào)故障信息。saas云報(bào)修工單管理系統(tǒng)如何s實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化？

一、saas企業(yè)云報(bào)修工單管理系統(tǒng)

1、報(bào)修管理系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境搭建

數(shù)據(jù)庫(kù)是mysql,后臺(tái)是用java寫(xiě)的。

思路是：企業(yè)管理員只能是一個(gè)，可以邀請(qǐng)技術(shù)員并在后臺(tái)修改角色為部門管理員，部門管理員跟管理員在工單報(bào)修管理功能是一樣的，幾乎相當(dāng)于管理員，但部門管理員沒(méi)有注銷，刪除等權(quán)限。

2、以下是部分代碼截圖

3、整體報(bào)修軟件流程

4、工單報(bào)修軟件優(yōu)勢(shì)

節(jié)省運(yùn)維成本

傳統(tǒng)的售后報(bào)修服務(wù)需要招聘很多客服人員接聽(tīng)電話，而采用售后報(bào)修工單系統(tǒng)可以減少人力資源，不需要那么多人工管理了，降低了企業(yè)的運(yùn)維成本。

快速登陸無(wú)需注冊(cè)

用戶使用手機(jī)掃描故障報(bào)修碼提交設(shè)備的故障信息，減少用戶因復(fù)雜的操作流程延誤時(shí)間，丟棄單位內(nèi)部系統(tǒng)需要注冊(cè)登錄等麻煩。
提高報(bào)修效率

統(tǒng)一報(bào)修通道，減少因其他雜亂的報(bào)修方式，如電話、紙質(zhì)、人喊人等雜亂讓技術(shù)無(wú)法完成報(bào)修統(tǒng)計(jì)，掃碼報(bào)修系統(tǒng)技術(shù)不用手動(dòng)統(tǒng)計(jì)工單，只需要解決用戶提交問(wèn)題即可，最后由系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)修單統(tǒng)計(jì)。

二、saas云報(bào)修工單系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1、一個(gè)工單就能解決報(bào)修難題

企業(yè)設(shè)備的種類和數(shù)量越來(lái)越多，所以在設(shè)備的故障報(bào)修上，一個(gè)工單就能輕松解決設(shè)備的故障報(bào)修；用戶使用手機(jī)掃描故障報(bào)修碼提交設(shè)備的故障信息，管理員在系統(tǒng)后臺(tái)將工單分配給技術(shù)員，進(jìn)行快速維修，提升工作效率。

2、快速處理問(wèn)題

工單管理系統(tǒng)獨(dú)立的售后服務(wù)功能，有序、協(xié)同處理客戶問(wèn)題，技術(shù)員維修后，用戶可以隨時(shí)查看維修進(jìn)程，并且對(duì)維修進(jìn)行評(píng)價(jià)。提高跨部門溝通的效率，用戶與工作人員都能跟蹤問(wèn)題處理過(guò)程。

3、分配方式多樣化

企業(yè)運(yùn)用工單管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)工單實(shí)時(shí)派發(fā)，節(jié)約了企業(yè)的人力成本支出，提高了各崗位工作人員的工作效率。在線搶單、自動(dòng)派單模式切換以及自由選擇實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，支持企業(yè)的多業(yè)務(wù)發(fā)展。

利用saas云報(bào)修工單系統(tǒng)來(lái)提升一個(gè)企業(yè)的服務(wù)水平，企業(yè)管理者也應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)企業(yè)售后部門的智能信息化建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)！