來源：PTC官方

俗話說“人生中唯一不變的就是變化”。盡管某些行業(yè)的變化可能令人生畏且讓人覺得沒有必要，但可以肯定地說，制造商的數(shù)字化格局的變化從未停止，而且已經(jīng)到了不能再忽略其產(chǎn)生的影響的程度。

制造業(yè)公司進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力越來越強勁。IDC的研究指出，到2020年，全球在數(shù)字輕型技術和服務上的支出預計將增長10.4％，達到1.3萬億美元。2020年，突如其來的新冠疫情加速了許多組織的變革，因為這些組織不得不為大規(guī)模勞動力轉(zhuǎn)移做好準備。

盡管這一預測低于2019年預測的17.9％的增長，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍將是今年的推動力之一，否則整體上的技術支出將出現(xiàn)急劇下降的情況。

什么是制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）是一項廣泛的業(yè)務戰(zhàn)略，適用于所有行業(yè)，旨在解決傳統(tǒng)業(yè)務挑戰(zhàn)并通過使用技術創(chuàng)造新機遇。它要求接受全新的工作方式來為客戶創(chuàng)造價值。

對于制造商而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可實現(xiàn)可衡量的業(yè)務目標，包括智能運營成本降低，獲得創(chuàng)建機會以支持新收入增長和提高資產(chǎn)效率的能力。

正如PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann所說：如果想要在今天參與競爭并取得成功，公司就必須停止將變革視為某個單個方面取得的成就或僅達到某個成就就可以了。相反，公司及其員工需要適應不斷變化的節(jié)奏。這涉及各個領域。

在未來的幾個月和幾年中，我們將看到由于消費者的期望提高、競爭加劇、可用數(shù)據(jù)的涌入以及互聯(lián)設備的呈指數(shù)增長，這些都將導致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)加速。為了跟上變化的步伐，請了解一下為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)在對于制造業(yè)至關重要。

亂中取勝或自亂陣腳

客戶的期望和解決痛點仍然是制造商進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為變革運營、提高速度和效率、改善客戶體驗、增加產(chǎn)量以及降低成本和停機時間提供了機會。由于新冠疫情的影響，制造商不得不將精力集中在重要的事情上—為客戶提供價值并為項目帶來可衡量的影響。

“新常態(tài)”的核心是操作無誤并對流程進行改進，但現(xiàn)實是，錯誤幾乎無法避免。機器可能會出現(xiàn)故障。人員也可能會犯錯誤。

制造商數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關鍵舉措之一是提供實時洞察力，以幫助監(jiān)控、解決甚至預測任何問題，避免它們成為可能導致寶貴時間和金錢損失的重大故障。

毫無疑問，每個人都想要得到更多。但在數(shù)據(jù)方面，更多并不總是意味著更好。據(jù)《福布斯》報道，制造商僅能實現(xiàn)其潛力的40％，因為他們花費了大量時間手動更新庫存控制、生產(chǎn)報告和定價報告。

真正的解決方案在于—工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）將人員、產(chǎn)品和流程連接起來，以推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以新的方式處理數(shù)據(jù)。這使組織可以發(fā)揮其潛力，并訪問、分析和貨幣化在其互聯(lián)的設備之間以及整個企業(yè)中無縫流動的數(shù)據(jù)。一般情況下，這樣做的制造商其KPI能夠?qū)崿F(xiàn)兩位數(shù)的提升，例如工廠產(chǎn)量、庫存水平和交貨時間等方面。

通過使用成熟的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，可以擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的穩(wěn)固基石。建立這樣的平臺具有許多優(yōu)點，例如：

?降低運營和服務成本

?提高資產(chǎn)和服務效率

?助力收入增長

?提高客戶滿意度

通過控制數(shù)據(jù)，制造公司可以利用可用信息來生成與他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃相關的重要新見解，并將其用作有力的競爭武器。

與客戶一起變得更好

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有趣之處在于，盡管許多工作都在組織內(nèi)部完成，但客戶也需要接受新的工作方式以及價值傳遞方式的變化。全球各地的組織都認識到以客戶為中心是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基礎，也是有效提高市場競爭力的關鍵要素。

客戶體驗的提升不會只發(fā)生一次，而是業(yè)務的根本轉(zhuǎn)變。以這項研究為例，Gartner發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有超過三分之二的公司主要圍繞客戶體驗進行競爭。所以客戶體驗極為重要。

與客戶進行溝通以確保他們看到、感受到并利用到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，這是保持較低客戶流失率并在競爭中脫穎而出的有效方法。

總結(jié)

如制造領導委員會所述，快速且大規(guī)模地克服障礙并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型價值是完全可能的。無論今年是否要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020年都在告訴我們，在任何時候都可以進行轉(zhuǎn)型，因為世界在不斷前進。

盡管變革可能在一開始令人有所顧忌，但擴大規(guī)模并通過實現(xiàn)變革而有所作為并從過去的工業(yè)革命中汲取靈感的制造商將遠遠超越那些有可能面臨衰退的制造商。

原文標題：為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行？

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